Inhoudsopgave
Webshops schieten nog steeds als paddenstoelen uit de grond. Hartstikke leuk als je eindelijk je eigen merk lanceert of een goedlopend online concept hebt, maar dan komt er een moment waarop je denkt: dit is niet meer bij te houden. De bestellingen stromen binnen, je woonkamer is veranderd in een pakhuis en je postkantoorbezoekjes zijn niet meer op één hand te tellen. Dán is het misschien tijd om na te denken over iets als fulfilment uitbesteden. Maar wat betekent dat eigenlijk? En is het ook iets voor jou?
Wanneer groeit je webshop uit z’n jasje?
Voor veel ondernemers begint het klein: een paar dozen voorraad in de kast, wat bestellingen per week, zelf nog overzicht over alles. Maar ineens wordt het druk. Elke order kost tijd. Inpakken, verzenden, track & trace up-to-date houden, retourtjes regelen… Het is geen rocket science, maar het vreet energie. En het is precies op zo’n moment dat je kunt denken: dit moet slimmer kunnen.
Fulfilment is dan het woord dat steeds vaker opduikt. Je draagt het hele logistieke proces uit handen aan een partij die daar z’n core business van heeft gemaakt. Jij focust op groei en klantcontact, zij zorgen dat alles op tijd de deur uitgaat.
Hoe werkt fulfilment eigenlijk?
Het idee is simpel: je voorraad ligt bij een fulfilmentbedrijf in het magazijn. Zodra een bestelling binnenkomt, wordt die automatisch doorgestuurd, ingepakt en verzonden. Alles wat je nu nog zelf doet, gebeurt ineens op de achtergrond. Vaak zelfs sneller dan je zelf voor elkaar zou krijgen.
Is uitbesteden niet juist duur?
Dat is een logische vraag. Want ja, je betaalt uiteraard voor de dienst. Maar als je het afzet tegen de tijd die je bespaart en de schaalbaarheid die je ervoor terugkrijgt, wordt het ineens een ander verhaal. Je hoeft geen eigen opslagruimte meer te huren, geen personeel aan te nemen voor de drukte en je kunt makkelijker piekmomenten opvangen, zoals rond de feestdagen of bij een productlancering.
Bovendien: veel fulfilmentpartners hebben afspraken met pakketdiensten, waardoor de verzendkosten per bestelling vaak lager liggen dan wanneer je alles zelf regelt.
Voor wie is het interessant?
Fulfilment uitbesteden is vooral interessant als je webshop groeit, of als je juist klein wilt blijven maar geen zin hebt in al dat geregel. Ook als je vaak onderweg bent, bijvoorbeeld omdat je je eigen producten op markten of events verkoopt, kan het een uitkomst zijn.
Het draait uiteindelijk om controle loslaten op de juiste plekken, zodat je op andere vlakken juist meer grip krijgt. Op klanttevredenheid, op je productontwikkeling, op je eigen werkplezier.